消費者W女士(化名)奔馳維權(quán)案引起社會關(guān)注,前期,西安高新區(qū)市場監(jiān)管部門已依法立案調(diào)查,有關(guān)消費糾紛也達成了和解協(xié)議。5月27日,西安高新區(qū)市場監(jiān)管部門通報西安利之星汽車有限公司涉嫌違法案件調(diào)查處理結(jié)果,西安利之星汽車有限公司存在有銷售不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品,夸大、隱瞞與消費者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費者的兩項違法行為,被依法處以合計100萬元罰款。(相關(guān)報道見A6版)
西安女奔馳車主維權(quán)事件,隨著涉事4S店因存在兩項違法行為被處以總計100萬元罰款,總算告一段落。對此,雖然有網(wǎng)友認為相對于車輛的售價來說,罰款100萬元依然過輕,但應(yīng)認識到,如果監(jiān)管部門能夠強化日常性的監(jiān)管執(zhí)法力度,及時發(fā)現(xiàn)并查處類似行為,則可發(fā)揮威懾作用,倒逼商家重視消費者權(quán)益。
此事件的發(fā)展具有一定的戲劇性。從消費者維權(quán)無門到坐在奔馳車引擎蓋上哭訴,到媒體曝光后雙方達成和解,消費者得到賠償,再到涉事4S店被處罰,消費者完勝商家。特別是4S店的被罰,再次說明其經(jīng)營行為存在違法違規(guī)之處,侵犯了消費者合法權(quán)益。
根據(jù)通報,涉事車輛發(fā)動機缸體右側(cè)因破損并漏油,存在裝配質(zhì)量缺陷,屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。故根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》,對其罰款50萬元。同時,西安利之星公司在銷售過程中,隱瞞有關(guān)信息誤導(dǎo)消費者與陜西元勝汽車貿(mào)易有限公司簽署墊款服務(wù)協(xié)議并支付服務(wù)費,從中獲取了收益。該行為侵害了消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán),對其罰款50萬元。
應(yīng)該說,如果僅就此事件而言,商家的違法成本并不低。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十六條,商家存在相應(yīng)違法行為的,除責令改正外,可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上10倍以下罰款,沒有違法所得的,處以50萬元以下的罰款;情節(jié)嚴重的,責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。那么,50萬元罰款應(yīng)該算得上是頂格處罰了。
而一些網(wǎng)友之所以認為處罰太輕,以至于違法成本過低,顯然與當前市場中此類違法現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)有關(guān)。毫不夸張地說,很多人在購物消費時均或多或少地遭遇過缺斤短兩、欺詐經(jīng)營、產(chǎn)品不合格等違法行為的侵害。如果具體到特定的受害消費者身上,如果沒有一定的維權(quán)技巧和耐心,其過程必然持久,其結(jié)果卻未必理想。通過報道可知,就在西安女奔馳車主維權(quán)事件火爆網(wǎng)絡(luò)時,其他地方也發(fā)生了類似事件,消費者卻未得到理想的結(jié)果,監(jiān)管部門也尚未給出說法。
可見,即便是100萬元罰款,也難以消除人們在遭遇商家侵害時維權(quán)艱難的憂慮。要想有效紓解這一憂慮,勢必構(gòu)建常態(tài)化的監(jiān)管機制,確保監(jiān)管全覆蓋、查處無遺漏,打消違法者的僥幸心理,并有必要以違法次數(shù)作為處罰依據(jù),如每查實一起違法行為,就克以相應(yīng)處罰。這樣方能切實提高商家的違法成本,倒逼商家尊重市場規(guī)則,重視消費者權(quán)益,規(guī)范經(jīng)營,不欺不詐。同時,亟須糾偏消費者與商家博弈時的不利地位,讓消費者遭遇侵害時便捷地挽回損失,不至于非鬧騰成“網(wǎng)紅”才可。(史奉楚)
記者20日獲悉,為發(fā)揮好紅色電影在黨史學(xué)習(xí)教育中的特殊作用,2021年我省舉辦紅色電影展映活動近63萬場,觀影人數(shù)近1300萬人次。來自全省各
近日,遂昌育才高級中學(xué)學(xué)生李何其榮獲第38屆全國中學(xué)生物理競賽金牌,并保送北大。近年來,遂昌大力實施教育提質(zhì)行動,加快推進教育高質(zhì)量
據(jù)哈爾濱海關(guān)統(tǒng)計,2021年,我省貨物貿(mào)易進出口總值1995億元人民幣,比上年(下同)增長29 6%,比2019年增長6 9%,進出口增速高于全國增速8 2
2021年,大連市生態(tài)環(huán)境部門持續(xù)推進農(nóng)村環(huán)境綜合整治,完成116個省級美麗宜居村污水和水源地規(guī)范化整治任務(wù),完成15處農(nóng)村黑臭水體治理。
2021年,大連市深入推進環(huán)評審批制度改革,實施網(wǎng)上辦十項舉措和容缺受理即來即辦秒批秒辦全程網(wǎng)辦,實現(xiàn)即來即辦事項達到40%以上、全程網(wǎng)
駕駛員于惠你好,請發(fā)9時15分2路線,請取33號車鑰匙。青島公交2路線駕駛員于惠完成面部識別后,面前的智能鑰匙柜自動開啟,于惠按照語音提
第五屆國際公共藝術(shù)獎頒獎典禮暨國際公共藝術(shù)論壇系列活動在青島西海岸新區(qū)舉行。作為國際公共藝術(shù)領(lǐng)域最高成就的象征,國際公共藝術(shù)獎(IAP
青島機場集團透露,2021年,青島機場共完成貨郵吞吐量23 76萬噸,同比增長14 9%。其中,國際貨郵吞吐量為9 63萬噸,在國外疫情形勢嚴峻的情
2021年以來,濰坊市商務(wù)局助力外貿(mào)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,會同中國信保濰坊營業(yè)部,克服疫情不利因素,簡化業(yè)務(wù)程序,將2200余家小微外貿(mào)企業(yè)納入省
近日,記者從省藥監(jiān)局區(qū)域檢查第四分局獲悉,2021年,威海、煙臺兩市第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)UDI實施率達到100%,35家企業(yè)170762條產(chǎn)品信息
山東出臺新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2021-2035年)
省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會,解讀《山東省新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃(2021-2035年)》。《規(guī)劃》提出,到2025年,山東新型城鎮(zhèn)化將初步實現(xiàn)智慧化、綠
福建寧德在全省率先啟動市屬國企技能
近日,記者從寧德市相關(guān)部門了解到,寧德市以薪酬改革為突破口,在全省率先啟動技能人才改革,實現(xiàn)市屬國企技能人才多勞多得,確保上升有通

2022中國·福州新春文化旅游月正式啟動
為期一個月的文旅盛宴——2022中國·福州新春文化旅游月正式啟動。新春文化旅游月由福州市人民政府主辦,福州市文化和旅游局、各縣(市、區(qū))
2021年福建石獅新增市場主體32195戶
記者從石獅市市場監(jiān)督部門獲悉,2021年,石獅市新增市場主體32195戶。其中,新增內(nèi)資企業(yè)8309戶、農(nóng)民專業(yè)合作社3戶、外資企業(yè)113戶、個體
“十四五”期間福建將推進醫(yī)保“八項
記者從省政府新聞辦舉行的《福建省十四五全民醫(yī)療保障專項規(guī)劃》和《關(guān)于完善職工基本醫(yī)療保險門診共濟保障機制的實施意見》新聞發(fā)布會上獲