沈陽發布通告防范金融領域代理投訴風險優化營商環境 打擊非法代理退保
發布時間：2021-09-14 09:19:48
文章來源：遼寧日報
日前，沈陽市金融發展局、沈陽市公安局、遼寧銀保監局聯合發布《關于防范金融領域代理投訴風險優化營商環境的通告》。沈陽市首次從監管層面
日前，沈陽市金融發展局、沈陽市公安局、遼寧銀保監局聯合發布《關于防范金融領域代理投訴風險優化營商環境的通告》。沈陽市首次從監管層面為重拳打擊非法代理退保提供了重要政策支持。
近來，部分社會組織或個人為牟取非法利益，利用互聯網論壇、微信朋友圈、網購平臺等渠道招攬生意，打出“全額退保退息、貸款退息、信用卡免息”等幌子，誘導消費者委托其“代理維權”，從而收集消費者個人隱私信息，損害金融消費者的合法權益，影響社會民生和經濟穩定。
為遏制上述非法行為，沈陽市相關部門出臺重要舉措，打擊這一違法行為。《通告》發布后，沈陽市政府召開代理退保調度會，對開展打擊“非法代理退保”專項整治行動進行工作部署。沈陽市保險行業協會召開《沈陽地區非法代理退保專項工作會議》，對非法代理退保惡意投訴開展精準打擊，進一步防范金融領域代理投訴風險，營造良好營商環境。
據了解，非法代理退保通常要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯系方式等涉及個人隱私的敏感信息，唆使消費者無視合同約定，捏造事實，向金融監管、信訪等部門投訴，阻止消費者與金融機構、監管部門開展有效溝通，以達到其收取高額代理手續費、截留套取資金、唆使消費者轉購非法理財產品或參與非法集資等目的。上述非法行為將導致消費者遭遇個人信息泄露、資金受損、失去保險保障等風險，甚至遭到詐騙。
遼寧銀保監局在官網進一步發布風險提示，消費者應樹立依法維權意識，警惕參與“代理投訴”可能面臨的風險隱患，尤其應拒絕參與編造理由、偽造證據、提供虛假信息等非法行為。消費者應當通過正規渠道正確了解融資成本、抵押、擔保、保險責任、現金價值等金融概念，樹立正確的金融消費理念，提高自我保護意識，保障個人資金安全。
同時，金融機構應完善消費者權益保護機制建設，暢通投訴渠道，強化投訴管理，有效提升客戶滿意度，同時應進一步加大金融知識宣傳力度，幫助廣大消費者樹立正確的金融消費理念。
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