互聯網醫療流量成本漸高，平安好醫生繞道B端尋求付費的高轉化率
發布時間：2021-11-18 17:43:10
文章來源：壹點網
在互聯網流量成本漸高的今天，平安好醫生的C端策略里已經放棄了外圍的增量突破，轉而通過提升服務體驗來盤活存量用戶，這也是家庭醫生會員
在互聯網流量成本漸高的今天，平安好醫生的C端策略里已經放棄了外圍的增量突破，轉而通過提升服務體驗來盤活存量用戶，這也是家庭醫生會員制升級的一個原因。
與此同時，平安好醫生繞道B端，從企業用戶中尋求付費的高轉化率。數據顯示，平安好醫生注冊用戶中，有近50%來自B端轉化。這些用戶一部分源于平安集團的企業客戶權益轉化，另一部分來自企業員工健康管理計劃(基本社會保障之外，很多企業都為員工設置了補充醫療保險)。
相比直接的C端用戶，B端用戶的ARPU(每用戶平均收入)提升2~3倍。換言之，除了納新外，平安好醫生的家庭醫生會員服務可能被內置于平安集團用戶的銀行卡或者保險單里，而激活了這項服務而成為會員的這部分人，展示了更強的為互聯網醫療付費的意識。
這種設計與美國流行的HMO模式有幾分相似，而平安好醫生的角色正是組織者，與平安體系內外的各種醫療資源相協同。所謂HMO(Health Maintenance Organization，健康維護組織)，即管理式醫療的一種形式，是在收取固定預付費用后，為特定地區、主動參保的用戶提供全面的醫療服務體系。
在這個過程中，醫療服務項目甄選和成本控制的動力轉移給市場主體，靠市場機制控制醫療支出。人們比較熟悉的美國聯合健康集團、凱撒醫療都采用了HMO的模式。
這種模式在國內市場端極難推進，因為國家醫保局和公立醫院占據了最大的醫療份額。但如前所述，平安好醫生通過家庭醫生會員制度聚合了大量基礎醫療需求，并與體系內外龐大的醫療資源網絡打通，已經在可以程度上具備了HMO模式中市場組織者的體量，能夠建立一種與原有的資源分布不均衡的醫療體系同頻共振，并且找到B端作為穩定的付費方。
實際上，在正式升級B2C戰略之前，平安好醫生已經基于平安集團的金融體系，在多個場景下驗證了包含基本醫療服務元素的HMO模式。
以壽險為例，自今年2月以來，平安健康好醫生的健康服務已經深度嵌入了平安壽險的保單全息權益，打造出明星產品RUN系列壽險。
這個系列根據嵌入醫療權益品類數量，區分出從臻享到樂享的4個版本，以家庭醫生以基礎服務，疊加體重管理、陪診服務、音視頻問診、慢病控糖管理等多種線上線下醫療服務。Run系列壽險上線半年多以來，有60%的用戶激活了醫療權益，其中97%的用戶給出滿意的反饋，為平安好醫生帶來了3-4倍于純C端用戶的ARPU。此番系統打造中國版HMO，也是將打造壽險爆品的經驗在多重場景下復制。
平安好醫生一旦將B端的付費意愿激活，將釋放極大勢能。從潛在金融客戶市場看，全國金融客戶更是超過7億，企業員工市場潛力同樣巨大，全國包含央企、國企、外資和民企在內的企業員工數有3.1億人。
如果這些B端渠道都在服務中嵌入了家庭醫生會員產品，許多人的看病困窘都可以在一定程度上被緩解。而對于平安好醫生本身，也通過這次戰略升級進一步找到了與平安體系資源協同的平衡點，這也意味著外界頗擔心的關聯收入占比，還將持續下降。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據。
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