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隨著后疫情時代的到來，消費者逐漸意識到家居生活用品是追求美好生活的重要渠道，家居生活用品是消費者主要考慮優化升級的品類，家居消費觀從“置家”到“質家”。

“如今，一個舒適而又有品位的衛浴空間，能讓使用者感到妙不可言，有人甚至說：看看衛生間，就能體現家庭氛圍和生活品質。”在潔凈舒爽 智享健康——2021中國智能坐便器行業高峰論壇”上，箭牌家居品牌總監慕博赟有感而發。

“以人為本”創新觀，開啟健康舒適衛浴生活

事實上，隨著城市發展節奏的加快，人們的生活理念也不斷被更新，在此趨勢下，衛生間在實現基本生活功能之外，被賦予了更多的角色和意義，比如成年人短暫逃離現實的最后一道防線，老年人改善生活的呵護空間，因此，很多人開始愿意為衛生間花更多的錢和心思，這也讓智能坐便器的市場無可估量。

據奧維云網推總數據顯示，2019年-2020年，智能坐便器零售量分別為340萬臺、430萬臺，零售額分別為124億元、146億元，同時預測2021年全年零售量和零售額將達到491萬臺和160億元。另一方面，對比日本90%、美國60%、韓國60%的市場滲透率而言，我國智能坐便器僅4%的市場滲透率還有著巨大的成長空間。

那么，如何推動這一極具發展潛力的產業在中國市場不斷實現增長呢?在箭牌家居看來，“始終要落實在生產智造和研發創新的基礎之上，產品功能要滿足全家不同人群的使用需求，真正做到升級品質衛浴生活的體驗。”一直以來箭牌家居都非常關注創新和研發投入，研發的重點也一直聚焦在消費者最關注的訴求點比如健康衛生、安全保障、方便易用、穩定可靠等方面。

箭牌X6-Leo獅子座智能座便器

以箭牌X6-Leo獅子座為例，這款坐便器集很多創新的技術為一身，為用戶帶來健康、安全、舒適、便捷的使用體驗。比如獨創的貼心人體工學座圈，符合人體工程學設計,消融入座著力點，能夠有效改善人們如廁坐姿,而且其采用優質的抗菌材質，讓95%的使用者倍感舒適和健康；智能馬桶加熱座圈和烘干都可以防止低溫燙傷。由于性能出眾，這款箭牌X6-Leo獅子座一舉斬獲了“2021中國智能坐便器行業優選產品”的獎項殊榮，同時，箭牌家居還榮獲了“2021中國智能坐便器行業領軍品牌”稱號。

在箭牌的實驗室內，一臺臺從國內外引進的先進檢測設備及自行研發的大型綜合檢驗設備，反復重復著單一的動作，隨著顯示屏上測試數據的不斷累積，箭牌人用實踐驗證‘好品質是需要用試驗檢測數據來支撐的’，這背后反應是箭牌為用戶負責的責任心。據悉，2020年箭牌家居集團總部中心實驗室就已獲得CNAS（中國合格評定國家認可委員會）權威認證。

箭牌家居體驗研究中心

據了解，2019年12月，箭牌家居籌建的總占地面積4000多平方米全球體驗研究中心，是涵括產品科技體驗，客戶實景體驗，分析驗證為一體的綜合驗證體驗機構。配置諸多精密設備和儀器，對家居產品做長時間的試驗驗證，對關鍵組件實行耐久壽命測試和復雜環境測試。該研究中心通過體驗式研究設備和儀器的策劃、開發與應用，體驗場景的科學化仿真還原，深入研究用戶在不同家居空間和產品應用情景下的真實反映，并通過數據統計和分析，以用戶體驗的真實反饋為依據，持續提升產品品質、創新衛浴產品的使用舒適性，持續優化用戶的正向體驗，滿足用戶的真實需求。

可以說，以技術為支撐，把產品做好，對箭牌家居來講是一件極為關鍵的事情。只有把技術做到底，做到能夠真正解決行業難題、解決用戶痛點，才可能助力整個行業的提升。

順應家居智能化潮流，拓展產品創新的內涵

如今，智能被越來越多地融入到了家居行業，智能衛浴也逐漸嶄露頭角，因為智能衛浴能滿足消費者個性化需求、產品功能性體現、衛浴消費體驗等多方面。

在箭牌家居看來，智能坐便器等整個衛浴行業的智能化，是智能家居空間的變化，而不是單品的變化，讓科技更好地服務人類是家居企業發展智能家居的新標準。例如，箭牌的“全自動尿液檢測馬桶”通過整合基礎健康數據，搭載智能馬桶尿液檢測技術，可實現常規六項尿檢指標自動監測，幫助消費者了解身體的基礎健康狀況。

據了解，箭牌家居整合大數據健康管理、抗菌材料研發、國家節水標準制定、AI及物聯網等尖端技術，實現家居體驗和關鍵技術創新的不斷突破，只為早日實現理想中的未來家居空間，為全球智慧家居需求提供一站式解決方案。

目前箭牌家居已經和華為在HarmonyOS Connect與全屋智能場景智能化領域進行合作，已經開業的箭牌家居體驗中心，貫通衛浴等多種品類，由智能坐便器延伸帶來的整個衛浴的場景化智能生活更是未來發展的關鍵。

箭牌家居語音控制智能衛生間

箭牌家居語音控制智能衛生間搭載智能芯片的全套衛浴產品，可通過語音指令或APP遠程控制，實現智能學習，語音交互、產品互聯、健康管理。全新智慧衛浴空間體驗，帶來便捷、舒適和個性化的健康生活方式。

ARROW箭牌與華為HarmonyOS Connect合作，通過使用搭載HarmonyOS 的智能手機，用NFC功能即可實現智能產品的便捷操控，一貼一碰，無需下載多余的APP，避免了傳統智能產品“一家一個移動終端”的麻煩，讓智能產品的終端操作更加簡單。如今箭牌家居全品類聯動一站式的全場景家居空間，未來，一鍵開啟用戶全場景智慧空間體驗。

對此箭牌家居品牌總監慕博赟表示：“萬物互聯的時代背景造就了人們對于智能生活的熱烈追逐，智能家居已成為未來風向標。二十多年以來，箭牌家居已成長為覆蓋多元家居產品的‘家居大家’。未來，箭牌家居集團將致力于成為國際一流的智慧家居整體解決方案提供商，箭牌家居的‘智能大家居生態’值得期待。”

深挖換新市場，全方位無憂服務帶來全新體驗

距離2015年財經雜志記者吳曉波發布“中國人去日本買馬桶蓋”的新聞，已經6年多過去了，雖然目前我國智能座便器行業發展取得了一定的階段性成果，但在智能座便器的普及方面，仍然存在很多阻礙。

在許多消費者看來，安裝智能坐便器是一件麻煩事，所以購買時會比較擔心安裝問題。作為一個強安裝屬性的產品，解決用戶安裝方面的顧慮和痛點，將是換新市場一個精準的突破口，也是智能坐便器企業激活存量市場的重要環節。

事實上，針對安裝、換裝的問題，箭牌家居已經打通了從售前設計、舊件拆卸到水電檢測、免費改造、售后維修的全鏈路式服務通道，以專業貼心的服務，解決消費者的后顧之憂。

面對零售用戶，推進端到端的服務體驗提升，涵蓋從售前、售中到售后，通過一些數字化工具去分析、洞察消費者的服務觸點，不斷獲得提升消費者的滿意度；針對工程用戶，箭牌主動地提供一些技術支持服務，比如做售前的安裝培訓、指導；安裝中的巡查，解決安裝過程中的問題；產品交付過后，箭牌對所屬的物業或運維方做技術培訓，讓他們學會快速解決一些日常使用問題等，為客戶提供優質的服務。

可以說，隨著智能坐便器廠商在服務水平上的全面提升，代表著品質生活進階的智能坐便器，勢必會迸發出更廣闊的消費前景。

總之，無論從國內倡導提升消費者的生活質量，還是國內通過創新升級來拉動內需，智能坐便器都符合目前發展的大趨勢。只要落實好安裝服務標準、做好技術創新研發，在健康生活需求的牽引下，整個產業終將進入發展的快車道。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。