廣西柳州創新方式建立公正高效醫患糾紛調解機制
發布時間：2022-01-13 09:35:13
文章來源：廣西日報
去年以來，柳州市醫患糾紛人民調解委員會(以下簡稱柳州市醫調委)創新方式破解難題，建立起便捷、公正、高效的醫患糾紛人民調解工作機制，用
去年以來，柳州市醫患糾紛人民調解委員會(以下簡稱“柳州市醫調委”)創新方式破解難題，建立起便捷、公正、高效的醫患糾紛人民調解工作機制，用實際行動維護和諧的醫患關系。
市民韋某因騎電動車跌倒受傷住院，醫院診斷結果為右腿骨折、腰椎粉碎性骨折。他認為腰椎粉碎性骨折是醫務人員在治療過程中造成的，雙方糾紛一直未得以解決。去年6月，他來到柳州市醫調委求助。
柳州市醫調委受理此案后，立即組織專家調解員對案情進行分析，認為韋某提出的觀點無事實依據。鑒于韋某行動不便，同年7月20日，醫調委聯合多部門到患者所在社區進行調解。調解員從醫理、法理、情理等方面做工作，并與患者家屬溝通。“你們親自到我家里來調解，講得細致又耐心，我很受感動，我接受調解意見。”在大家耐心勸說下，韋某最終認可醫院的診療行為。
在醫患糾紛調解工作中，醫調委通過打造網絡調解平臺、建立司法確認制度等方式，進一步拓展調解服務覆蓋面，推動調解服務質量提升。去年以來，柳州市醫調委接待來訪咨詢1903人次，符合條件立案受理的83件，調解成功達成協議82件，調解成功率達98.8%。
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