當科技變革的數據化遇上社會結構的老齡化，老年群體面臨著互聯網接觸難、使用難、網絡信息辨別難等多種問題。平安養老險以“7.8全國保險公眾宣傳日”為契機，圍繞“科技適老、服務享老、職場便老、愛心慰老”等多維度開展了系列主題活動，讓“夕陽紅”更好地感受到金融保險的溫度。
01
科技適老，打造更高效的金融服務
作為行業領頭羊，平安養老險依托集團科技優勢，借助金融力量，從老年群體特性出發，打造更有溫度的智能金融服務。
平安養老險通過不斷優化好福利APP智能化服務，在APP頁面設置、操作指令、信息識別等多方面，充分關照老年人的需求。在好福利APP上，只需輸入關鍵字，便能通過智能聯想輸入技術，啟動智能機器人自動識別功能，觸發系統自動推送客戶可能關注或需要咨詢的問題和建議；北京、安徽等分公司前往老年客群較多的企業，積極宣導“適老版”自助理賠APP，一對一、手把手指導操作流程，引導用戶進行線上自助服務，讓老年群體切實感受到保險科技帶來的便捷性，增強老年人的數字紅利獲得感。
02
服務享老，構建更便捷的金融服務
作為國內首家專業養老險公司，平安養老險充分考慮到老年人群體服務的特殊性，以更貼心更暖心的上門服務，為老年人群體升級服務流程，優化服務體驗。
在“7.8全國公眾保險宣傳日”期間，云南分公司政府業務部長護險團隊走訪多戶失能家庭，在送去慰問和關愛的同時，為失能家庭中的老年人宣傳防范非法集資、反洗錢、反有組織犯罪法等金融知識，有針對性地樹立特殊人群的風險防范意識；上海分公司黨員職工在嚴格遵守防疫要求的基礎上開展上門服務，指導老年人群體手機操作“滬惠保”項目，幫助老年群體解決互聯網使用困難等問題，為老年人客群提供有溫度的金融服務。
03
職場便老，助力更優質的金融服務
為了老年客戶辦理業務的便利性，平安養老險在業務開展過程中，將傳統服務方式與智能化服務創新并行，進一步優化“柜面適老化服務”，為老年群體開設綠色通道，提供全程協辦服務，主動對使用智能化服務不暢的老年人提供操作指導，同時積極完善老年群體服務設施，配備老年人專用服務物品，如放大鏡、舒適座椅等，為老年群眾提供力所能及的幫助和服務。
活動期間，北京分公司在前臺設立黨員先鋒模范崗，全程陪同老年客戶辦理業務，面對面幫助老年人深入了解金融保險知識，有效解決老年群體的困難和問題。
04
愛心慰老，延伸更暖心的金融服務
普及金融保險知識，一直是“7.8全國保險公眾宣傳日”的重點工作。平安養老險始終貫徹落實中國保險行業協會的要求，積極拉近和老年客群的距離，引導他們正確使用金融保險服務。
在“7.8全國公眾保險宣傳日”期間，廣東、福建、廈門、黑龍江等多地家分公司積極組織員工，走進養老院、農村和社區，通過播放宣傳短片、發放宣傳資料、現場互動問答、開設講座等不同的形式，普及金融知識、揭示非法集資等金融詐騙、講解購買保險注意事項、解答各類咨詢、提供線下理賠服務等；安徽分公司以駐村第一書記為抓手，通過擺放活動展架，放置宣傳單頁、一對一解答等形式，幫助村民深入了解金融保險知識。通過廣泛的金融知識宣傳，助力提升老年群體的網絡信息識別能力。
平安養老險將始終圍繞老年群體的需求，持續不斷地推出更多省心、省時、省錢的適老智能金融產品和服務，與政府、社區、公益組織等多方攜手，助力提高老年人的數字信息獲取能力和網絡數字素養水平，紓困數字化與老齡化共振中的難題，為應對老齡化社會積極貢獻平安力量。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
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