海南三亞高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引游客
發(fā)布時(shí)間：2022-02-18 11:17:48
文章來(lái)源：三亞日?qǐng)?bào)
一船通票定制服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)、三天全額退訂服務(wù)、持證備案規(guī)范服務(wù)、首問(wèn)+一站式服務(wù)……春節(jié)期間，三亞游艇游火熱異常，出海逾550...
一船通票定制服務(wù)、個(gè)人信息保護(hù)服務(wù)、三天全額退訂服務(wù)、持證備案規(guī)范服務(wù)、首問(wèn)+一站式服務(wù)……春節(jié)期間，三亞游艇游火熱異常，出海逾5500艘次，累計(jì)出海3.96萬(wàn)人次，較去年春節(jié)期間同比增長(zhǎng)6.6%、8.07%。游艇旅游企業(yè)憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)成游客消費(fèi)的優(yōu)先選擇。
據(jù)了解，為加快推進(jìn)游艇旅游市場(chǎng)健康高質(zhì)量發(fā)展，去年10月，三亞市旅文局發(fā)布《三亞市游艇行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，推出五項(xiàng)行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范三亞游艇旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提升游艇旅游服務(wù)品質(zhì)。
“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有明確的消費(fèi)保障條款，讓我們可以更加放心消費(fèi)，比如我看到一船通票定制服務(wù)內(nèi)容里面，要求游艇旅游企業(yè)承諾所有產(chǎn)品和服務(wù)(包括全部單獨(dú)收費(fèi)項(xiàng)目)明碼標(biāo)價(jià)，確保游艇尺寸、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容信息真實(shí)完整。”游客張女士說(shuō)。
“通過(guò)《標(biāo)準(zhǔn)》的實(shí)施，游艇行業(yè)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，游客更愿意選擇服務(wù)質(zhì)量有保障的企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)。”三亞市游艇帆船協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
春節(jié)過(guò)后許多游客選擇錯(cuò)峰出游，三亞旅游熱度持續(xù)延長(zhǎng)，不少市民游客帶著家人和孩子來(lái)到三亞火車(chē)頭萬(wàn)人海鮮廣場(chǎng)享受海鮮美味大餐。“消費(fèi)者在高質(zhì)量服務(wù)餐飲消費(fèi)不滿意，現(xiàn)場(chǎng)投訴認(rèn)責(zé)后可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)賠付，游客可以放心消費(fèi)。”三亞市海鮮餐飲協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)悉，自發(fā)布《三亞市海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)餐廳標(biāo)準(zhǔn)》以來(lái)，三亞市海鮮餐飲企業(yè)積極響應(yīng)，申請(qǐng)加入三亞市海鮮餐飲行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)餐飲。目前全市共有44家高質(zhì)量服務(wù)海鮮餐廳，圍繞“現(xiàn)場(chǎng)賠付安心消費(fèi)”“文明用餐開(kāi)心消費(fèi)”“溫馨提示放心消費(fèi)”“明廚亮灶舒心消費(fèi)”“微笑待客暖心服務(wù)”等方面服務(wù)要求，提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
三亞是國(guó)內(nèi)知名的婚紗攝影和婚禮目的地，春節(jié)期間不少游客來(lái)三亞舉辦婚禮、度蜜月。據(jù)了解，為加快推動(dòng)婚紗攝影服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，助力三亞婚慶旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，三亞市旅文局發(fā)布《三亞市婚紗攝影行業(yè)高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，在高質(zhì)量商家首創(chuàng)推出“不滿意可重拍”“重拍不滿意可退款”等5項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保消費(fèi)者權(quán)益，提升消費(fèi)體驗(yàn)。
三亞市旅文局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，三亞目前已發(fā)布海鮮餐飲、婚紗攝影、游艇旅游行業(yè)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，并獲得市場(chǎng)消費(fèi)者的認(rèn)可，接下來(lái)，將按照“一行一標(biāo)準(zhǔn)”的思路，推出不同細(xì)分業(yè)態(tài)的“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，打響“高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”體系品牌，助推三亞旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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